Politica di spedizione e consegna

Grazie per aver scelto Belmoxio. Per consentirti di comprendere con chiarezza le modalità di elaborazione degli ordini, le tempistiche di consegna e le relative condizioni, ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di spedizione e consegna prima di effettuare un ordine.

Aree di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Se desideri ricevere un ordine in un altro Paese o territorio, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto per verificare la disponibilità del servizio, i costi di spedizione e i tempi di consegna previsti.

Tempi di elaborazione degli ordini

Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi. I giorni lavorativi non comprendono il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Durante periodi promozionali, festività importanti o momenti caratterizzati da un volume elevato di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire dei ritardi. In caso di ritardi significativi, faremo il possibile per informarti tramite e-mail.

Tempi di consegna stimati

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• la località dell’indirizzo di consegna;
• eventuali consegne in zone remote;
• festività e periodi di maggiore attività logistica;
• condizioni operative del corriere;
• condizioni meteorologiche, traffico o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia della data effettiva di consegna.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

Il costo finale della spedizione e l’eventuale applicazione della spedizione gratuita saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione non comprendono eventuali spese aggiuntive derivanti da richieste di consegna particolari o da circostanze impreviste.

Tracciamento della spedizione

Se per il tuo ordine è disponibile un servizio di tracciamento, ti invieremo via e-mail le relative informazioni dopo che il pacco sarà stato affidato al corriere.

Ti consigliamo di controllare l’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine, comprese le cartelle Spam o Promozioni. Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima di essere aggiornate dal corriere.

Corrieri

Il corriere viene selezionato in base all’indirizzo di consegna, alla disponibilità dei servizi logistici e alle caratteristiche dell’ordine.

Ordini diversi possono essere gestiti da corrieri differenti. Le informazioni definitive saranno indicate nella conferma di spedizione e, ove disponibile, nella pagina di tracciamento.

Indirizzo di consegna e recapiti

Al momento dell’ordine, assicurati che l’indirizzo di consegna, il codice postale, il nome del destinatario e il numero di telefono siano completi e corretti.

Se hai bisogno di modificare i dati di consegna prima della spedizione, contattaci il prima possibile. Una volta avviata l’elaborazione dell’ordine o la procedura di spedizione, potremmo non essere più in grado di garantire la modifica dell’indirizzo.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, mancate consegne, restituzioni al mittente o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi, codici postali, numeri di telefono o altri recapiti errati o incompleti.

Ricezione e controllo del pacco

Al momento della consegna, ove possibile, ti consigliamo di verificare l’integrità dell’imballaggio prima di accettare il pacco.

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, manomesso o vi sono motivi per ritenere che il contenuto possa aver subito danni, ti consigliamo di:

• segnalare immediatamente il problema al corriere al momento della consegna;
• conservare l’imballaggio esterno, l’etichetta di spedizione e qualsiasi altra documentazione utile;
• scattare quanto prima fotografie chiare del pacco e degli eventuali danni;
• contattarci tempestivamente fornendo tutti i dettagli disponibili.

Pacco danneggiato o non ricevuto

Se il pacco risulta danneggiato durante il trasporto oppure non viene consegnato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna stimata, fornendo:

• il numero dell’ordine;
• il nome del destinatario;
• le informazioni di tracciamento disponibili;
• fotografie del pacco e dei prodotti danneggiati, se applicabile.

Una volta ricevute le informazioni necessarie, ti assisteremo nelle verifiche con il corriere e valuteremo la soluzione più appropriata in base alle circostanze.

Ritardi nella consegna

Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, controlli doganali o normativi, festività, periodi di elevato traffico logistico, interruzioni della viabilità, modifiche operative del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Faremo comunque il possibile per monitorare lo stato della spedizione e fornirti eventuali aggiornamenti non appena disponibili.

Mancata consegna, restituzione al mittente e pacchi non ritirati

Qualora un pacco non possa essere consegnato e venga restituito al mittente per uno dei seguenti motivi:

• indirizzo di consegna errato o incompleto;
• destinatario non reperibile;
• assenza del destinatario al momento della consegna;
• rifiuto della consegna;
• mancato ritiro del pacco entro i termini previsti dal corriere;

Potremmo addebitare i costi necessari per una nuova spedizione.

Se scegli di annullare un ordine già restituito al mittente, l’importo del rimborso potrà essere ridotto dei costi di spedizione effettivamente sostenuti e di eventuali altri costi applicabili.

Restano impregiudicati i diritti di recesso e di restituzione riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.