1. Prezzi comprensivi di IVA

I prezzi dei prodotti mostrati sul sito ai consumatori italiani sono generalmente comprensivi delle imposte applicabili.

Prima di completare l’acquisto, il cliente potrà verificare l’importo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l’importo totale da pagare.

2. Aliquota IVA applicabile

Determinati prodotti o specifiche circostanze possono tuttavia essere soggetti ad aliquote differenti, regimi fiscali particolari o esenzioni previste dalla legge.

Il trattamento IVA effettivamente applicabile sarà determinato in base alla categoria del prodotto, alle caratteristiche dell’ordine, al luogo di consegna e alla normativa vigente.

L’importo definitivo sarà quello indicato nella pagina di checkout e nella conferma dell’ordine.

3. Spedizione DDP – Delivered Duty Paid

Per gli ordini che rientrano nell’ambito della presente Politica, adottiamo una modalità di consegna DDP (Delivered Duty Paid – Reso sdoganato).

4. Costi inclusi nel prezzo

Salvo diversa indicazione espressa durante il checkout o prima della conferma definitiva dell’ordine, il prezzo dell’ordine o l’importo totale da pagare comprende, ove applicabile:

• il prezzo dei prodotti;
• l’IVA italiana applicabile;
• gli eventuali dazi doganali all’importazione;
• le eventuali imposte all’importazione;
• i normali costi di sdoganamento e gestione delle formalità doganali;
• i costi di spedizione espressamente indicati durante il checkout.

5. Procedura di sdoganamento semplificata

Collaboriamo con operatori logistici e altri partner incaricati per organizzare le normali formalità doganali necessarie alla consegna dell’ordine.

Di norma, il cliente non è tenuto a presentare autonomamente una dichiarazione di importazione, a versare separatamente dazi doganali o a corrispondere al corriere normali costi di sdoganamento già inclusi nell’ambito della spedizione DDP.

Lo stato della spedizione e l’avanzamento della consegna saranno quelli risultanti dalle informazioni di tracciamento fornite dal corriere.

6. Nessun adempimento aggiuntivo dopo l’ordine

In condizioni normali, una volta completato l’ordine, effettuato il pagamento e forniti dati di consegna completi e corretti, il cliente non deve effettuare ulteriori operazioni relative alle normali procedure di importazione e sdoganamento.

Qualora le autorità doganali, gli organismi di controllo, il corriere o la normativa applicabile richiedano ulteriori informazioni o documenti per motivi di sicurezza, verifica dell’identità, conferma dell’indirizzo, controlli sul prodotto o altri obblighi di legge, potremmo contattarti per chiederti di collaborare fornendo quanto necessario.

7. Nessun costo aggiuntivo alla consegna

Per gli ordini gestiti secondo le condizioni DDP previste dalla presente Politica, il cliente non dovrebbe essere tenuto, al momento della normale consegna, a versare separatamente al corriere, al vettore o alle autorità doganali:

• dazi doganali all’importazione;
• IVA all’importazione;
• normali costi di sdoganamento.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da circostanze imputabili al cliente, quali:

• indirizzo di consegna errato o incompleto;
• rifiuto del pacco;
• mancata collaborazione con verifiche di identità o indirizzo richieste dalla legge;
• mancato ritiro della spedizione;
• richiesta di servizi di consegna particolari;

Potrebbero non essere inclusi nell’importo originariamente pagato.

Ove applicabile, faremo il possibile per informarti preventivamente di eventuali costi aggiuntivi.

8. Trasparenza dei prezzi

Attribuiamo particolare importanza alla trasparenza dei prezzi.

Il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili, i costi di spedizione, le condizioni per beneficiare della spedizione gratuita e l’importo totale dell’ordine saranno indicati chiaramente durante il checkout prima dell’invio definitivo dell’ordine.

Qualora il prezzo visualizzato, l’importo del checkout o le informazioni contenute nella conferma dell’ordine presentino un errore evidente, un’anomalia del sistema, una variazione fiscale o emergano circostanze che rendano impossibile l’esecuzione dell’ordine, ci riserviamo il diritto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, di correggere, annullare o modificare l’ordine.

Qualora siano già stati incassati degli importi, l’eventuale rimborso sarà gestito conformemente alla normativa applicabile.

9. Ambito di applicazione

La presente Politica si applica agli ordini idonei destinati alla consegna in Italia, inclusi, a titolo esemplificativo:

• mobili;
• divani;
• divani letto;
• strutture letto;
• materassi;
• mobili contenitore;
• complementi d’arredo;
• altri prodotti venduti attraverso il presente sito.

Alcuni mobili voluminosi, ordini consegnati in più spedizioni o prodotti particolari possono essere trasportati separatamente da operatori logistici differenti.

Indipendentemente dal corriere utilizzato, le condizioni effettivamente applicabili in materia di imposte, sdoganamento e consegna saranno quelle indicate durante il checkout, nella conferma dell’ordine e nelle relative informazioni di spedizione.

La presente Politica non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a prezzi comprensivi di IVA, trattamento IVA, spedizioni DDP, procedure di sdoganamento, costi di consegna o stato dell’ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti: