1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda delle modalità con cui interagisci con il Negozio, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono includere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per completare un ordine o comunicare con te.

2.2 Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Possono includere i prodotti acquistati, il numero dell’ordine, l’importo dell’ordine, lo stato del pagamento, le informazioni relative alla consegna e lo storico di resi e rimborsi.

I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente trattati direttamente da prestatori di servizi di pagamento indipendenti. Salvo nei casi in cui ciò sia consentito dalla legge e strettamente necessario, non conserviamo i dati completi delle carte bancarie o di pagamento.

2.3 Dati dell’account

Se crei un account, possiamo raccogliere le credenziali di accesso, lo storico degli ordini, le preferenze dell’account e altre informazioni che scegli volontariamente di fornirci.

2.4 Dati relativi al servizio clienti e all’assistenza post-vendita

Possono includere il contenuto delle richieste inviate tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza, nonché allegati, fotografie, video, reclami e documentazione relativa all’assistenza post-vendita.

2.5 Dati tecnici e di utilizzo

Possono includere indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, sito web di provenienza, interazioni con il sito e dati generati mediante cookie o tecnologie analoghe.

2.6 Preferenze di marketing

Possono includere informazioni relative all’iscrizione a comunicazioni promozionali via e-mail o SMS, alle preferenze espresse in materia di marketing e alle eventuali richieste di disiscrizione o revoca del consenso.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando sussiste una valida base giuridica.

Qualora tu non fornisca i dati personali necessari per elaborare un ordine, effettuare la consegna o adempiere a obblighi di legge, potremmo non essere in grado di elaborare l’ordine, completare il pagamento, consegnare i prodotti o fornire i relativi servizi di assistenza.

4. Soggetti con cui condividiamo i dati

Condividiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità sopra descritte e, in particolare, con le seguenti categorie di soggetti:

• Shopify, per l’hosting e la gestione del negozio online;
• prestatori di servizi di pagamento, per l’elaborazione dei pagamenti, dei rimborsi e per le verifiche antifrode;
• corrieri e fornitori di servizi logistici, per la consegna degli ordini, il tracciamento delle spedizioni e la gestione di eventuali problemi di consegna;
• fornitori di servizi IT, manutenzione del sito, assistenza clienti, marketing e analisi dei dati, per supportare il funzionamento del sito e le attività operative quotidiane;
• consulenti contabili, fiscali e legali, per l’adempimento di obblighi finanziari, fiscali, legali e di conformità;
• autorità competenti, forze dell’ordine o altri soggetti legalmente autorizzati, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto.

I fornitori di servizi possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria, in conformità alle nostre istruzioni, agli accordi stipulati con noi e alla normativa applicabile.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché noi, Shopify o altri fornitori di servizi potremmo operare al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi o territori situati al di fuori del SEE.

Quando tali trasferimenti hanno luogo, adottiamo le garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile, tra cui, a seconda dei casi:

• decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
• clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea;
• altri meccanismi di trasferimento consentiti dalla legge.

Per maggiori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo e-mail indicato nella presente Informativa.

6. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, adempiere agli obblighi di legge o gestire eventuali controversie.

In linea generale:

• dati relativi a ordini, fatture e adempimenti fiscali: vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa italiana e dalle altre disposizioni applicabili;
• dati dell’account: vengono conservati per tutta la durata dell’account e, successivamente alla sua chiusura, per il periodo eventualmente richiesto o consentito dalla legge;
• dati relativi all’assistenza clienti, ai reclami e alle controversie: vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all’accertamento, esercizio o difesa di diritti;
• dati di marketing: vengono conservati fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso;
• dati relativi ai cookie: vengono conservati per i periodi indicati nel banner cookie, nel centro di gestione delle preferenze o nell’eventuale Informativa sui cookie separata.

Alla scadenza dei relativi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque trattati in modo sicuro, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

7. Cookie e tecnologie analoghe

Il presente sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, fornire funzionalità quali il carrello e il checkout, memorizzare le preferenze dell’utente e, previo consenso, analizzare l’utilizzo del sito o fornire contenuti personalizzati.

7.1 Cookie necessari

I cookie necessari sono utilizzati per finalità quali la sicurezza del sito, il funzionamento del carrello e del checkout, la gestione della lingua e altre funzionalità essenziali.

Di norma, l’utilizzo di tali cookie non richiede il consenso dell’utente. Tuttavia, la loro disabilitazione o eliminazione potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

7.2 Cookie non necessari

Previo consenso, possiamo utilizzare cookie analitici, di preferenza o di marketing.

Puoi modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo dei cookie non necessari tramite il centro di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

Puoi inoltre eliminare o limitare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Tuttavia, ciò potrebbe incidere sul funzionamento di alcune funzionalità del sito.

Ove applicabile, ti invitiamo a consultare anche la nostra Informativa sui cookie per maggiori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate, sui relativi fornitori e sui periodi di conservazione.

8. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e accedervi;
• richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse;
• ricevere i dati personali da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
• proporre reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Al fine di proteggere i tuoi dati personali, prima di dare seguito a una richiesta potremmo chiederti di fornire informazioni ragionevolmente necessarie a verificare la tua identità.

Di norma risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta. Qualora, a causa della complessità o del numero delle richieste, sia necessario prorogare tale termine, ti informeremo nel rispetto della normativa applicabile.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile o non sei soddisfatto della gestione di una tua richiesta, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente del Paese in cui ti trovi.

9. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona, salvo nei casi consentiti dalla legge e previa comunicazione delle informazioni richieste.

Per prevenire le frodi, garantire la sicurezza dei pagamenti o migliorare i nostri servizi, potremmo utilizzare strumenti o sistemi automatizzati limitati per effettuare valutazioni del rischio, controlli sugli ordini o attività di analisi.

Qualora tale trattamento possa produrre effetti significativi nei tuoi confronti, forniremo le informazioni e le possibilità di intervento umano previste dalla normativa applicabile.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo, controlli degli accessi, trasmissioni cifrate, servizi di pagamento sicuri, monitoraggio dei sistemi e specifici requisiti di sicurezza applicabili ai fornitori di servizi.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali suscettibile di comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche, adotteremo le misure richieste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessario, la notifica all’autorità di controllo competente e la comunicazione agli interessati.

11. Minori

Il presente sito e i prodotti offerti non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali relativi a minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza un’adeguata autorizzazione, ti invitiamo a contattarci. Una volta verificata la situazione, adotteremo misure ragionevoli per cancellare tali dati, salvo che la loro conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

12. Siti web e servizi di terze parti

Il presente sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.

Tali soggetti adottano proprie informative sulla privacy e proprie modalità di trattamento dei dati, sulle quali non esercitiamo alcun controllo.

Ti consigliamo pertanto di leggere attentamente le rispettive informative sulla privacy prima di utilizzare siti web o servizi di terze parti.

13. Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche relative alla nostra attività, alle funzionalità del sito, ai fornitori di servizi o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e riporterà la relativa “Data dell’ultimo aggiornamento”.

Qualora richiesto dalla legge, provvederemo a comunicare eventuali modifiche rilevanti mediante modalità appropriate.

Ti consigliamo di consultare periodicamente la presente Informativa per essere sempre aggiornato sulle modalità con cui proteggiamo i tuoi dati personali.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci ai seguenti recapiti: