Informazioni sulle variazioni di colore dei mobili

Informazioni sulle variazioni di colore dei mobili

Facciamo il possibile per garantire che le immagini dei mobili, le denominazioni dei colori e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito siano accurate, chiare e il più possibile fedeli all’aspetto reale di divani, letti, mobili contenitore, tavoli, sedie, tessuti, legno, pelle, metallo e altri materiali d’arredo.

È tuttavia possibile che il colore, la texture, la lucentezza o alcuni dettagli del prodotto ricevuto presentino lievi differenze rispetto alle immagini visualizzate sul sito.

Tali variazioni sono generalmente normali e, di per sé, non costituiscono un difetto di qualità né una non conformità rispetto alla descrizione del prodotto.

Possibili cause delle variazioni di colore

L’aspetto e la percezione dei colori dei mobili possono variare per diversi motivi, tra cui:

  • differenze tra modelli di smartphone, computer, tablet o monitor, nonché tra impostazioni di luminosità, risoluzione e resa cromatica;
  • condizioni di luce naturale o artificiale presenti durante la realizzazione delle fotografie, presenza di ombre ed eventuali regolazioni dell’immagine;
  • illuminazione effettiva dell’ambiente domestico, colore delle pareti, del pavimento e degli altri mobili presenti nella stanza;
  • naturali variazioni di venatura, tonalità e texture proprie di materiali quali legno, pietra, rattan, pelle e tessuti;
  • lievi differenze tra diversi lotti di produzione di tessuti, legno, rivestimenti, tinture o finiture;
  • dimensioni del mobile, angolo di osservazione, disposizione nell’ambiente e proporzioni con cui il prodotto viene visualizzato nelle immagini.

Materiali come velluto, velluto a coste, tessuti effetto peluche, microfibra, similpelle, legno massello, rattan e metallo possono mostrare variazioni di tonalità, luminosità o riflesso particolarmente evidenti a seconda della luce, della direzione del pelo o del tessuto e dell’angolo di osservazione.

Consigli prima dell’acquisto

Per ridurre il rischio di differenze rispetto alle aspettative cromatiche, ti consigliamo, prima di effettuare l’ordine, di:

  • leggere attentamente le informazioni relative a colore, materiale, dimensioni e dettagli riportate nella pagina del prodotto;
  • visualizzare le immagini del prodotto su dispositivi diversi o in differenti condizioni di luminosità;
  • considerare l’illuminazione della tua abitazione, il colore delle pareti e dei pavimenti e l’abbinamento con i mobili già presenti;
  • verificare che le dimensioni del mobile siano adatte allo spazio disponibile e che il prodotto possa essere trasportato agevolmente attraverso porte, corridoi, ascensori o scale;
  • contattare il servizio clienti prima dell’acquisto in caso di dubbi su colore, tessuto, venature del legno, materiale o possibili abbinamenti;
  • fare riferimento, ove disponibili, a campioni colore, campioni di materiale o fotografie aggiuntive presenti nella pagina del prodotto.

Caratteristiche del prodotto ricevuto

I mobili forniti devono corrispondere alle principali caratteristiche, ai materiali, alle funzionalità e alla descrizione cromatica indicati nella pagina del prodotto.

Lievi e ragionevoli variazioni di colore, venature del legno, texture, lucentezza o differenze tra lotti di produzione non compromettono il normale utilizzo del mobile né pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Se ritieni invece che il prodotto ricevuto sia chiaramente diverso da quanto ordinato, presenti un colore errato, danni da trasporto, difetti di qualità o altre anomalie, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per consentirci di verificare la situazione, ti chiediamo di fornire il numero dell’ordine e fotografie o video chiari del prodotto.

Esamineremo la segnalazione e, in base alle circostanze, forniremo l’assistenza prevista dalle nostre politiche e dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai colori, ai materiali o ai dettagli dei mobili, puoi contattarci ai seguenti recapiti: