1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Qualora la normativa applicabile ci imponga di designare un rappresentante nell’Unione europea o un Responsabile della protezione dei dati (DPO), i relativi recapiti saranno pubblicati sul sito o nella nostra Informativa sulla privacy.

2. Dati che possiamo trattare

A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• numero dell’ordine, prodotti acquistati, stato del pagamento, informazioni relative alla consegna e ai rimborsi;
• credenziali dell’account, storico degli ordini e altre informazioni che scegli di fornirci;
• richieste di assistenza, reclami, fotografie, video e documentazione post-vendita trasmessi al servizio clienti;
• indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, dati relativi alla navigazione e dati generati tramite cookie;
• stato dell’iscrizione alle comunicazioni di marketing e preferenze relative alle comunicazioni promozionali.

3. Finalità del trattamento

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• elaborare ordini, pagamenti, consegne, resi, cambi e rimborsi;
• fornire assistenza clienti, supporto post-vendita e gestione dei reclami;
• verificare le informazioni relative agli ordini, prevenire le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni;
• gestire gli account, conservare lo storico degli ordini e rispondere alle richieste degli utenti;
• migliorare le funzionalità del sito, la presentazione dei prodotti e l’esperienza del cliente;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili, legali e di conformità;
• inviare, previo consenso, comunicazioni di marketing, offerte o informazioni promozionali;
• utilizzare cookie analitici, di preferenza o di marketing, ove l’utente abbia prestato il relativo consenso.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando sussiste una base giuridica valida, tra cui:

• l’esecuzione di un contratto di acquisto, consegna o servizio stipulato con te;
• l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta;
• l’adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili o normativi;
• il perseguimento del nostro legittimo interesse alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi, alla gestione delle controversie e al miglioramento dei servizi;
• il tuo consenso, nei casi in cui sia richiesto dalla legge.

Qualora tu non fornisca le informazioni necessarie per gestire ordini, pagamenti, consegne o servizi post-vendita, potremmo non essere in grado di fornirti i relativi servizi.

5. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei nostri servizi e, in particolare, con le seguenti categorie di soggetti:

• fornitori di hosting e piattaforme e-commerce;
• prestatori di servizi di pagamento;
• corrieri, operatori logistici e fornitori di servizi di tracciamento;
• fornitori di servizi IT, manutenzione del sito, assistenza clienti, marketing e analisi dei dati;
• consulenti contabili, fiscali e legali;
• autorità competenti, forze dell’ordine o organi giudiziari legalmente autorizzati a richiedere tali informazioni.

Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria e nel rispetto della normativa applicabile, degli accordi contrattuali e, ove pertinente, delle nostre istruzioni.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché noi o alcuni dei nostri fornitori di servizi potremmo operare al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi o territori situati al di fuori del SEE.

Quando tali trasferimenti avvengono, adottiamo le garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile, tra cui, a seconda dei casi:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a conseguire le finalità del trattamento, adempiere agli obblighi di legge o gestire eventuali controversie.

In linea generale:

• i dati relativi a ordini, fatture e adempimenti fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
• i dati relativi al servizio clienti, all’assistenza post-vendita e alle controversie vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste o alla tutela dei nostri diritti;
• i dati di marketing vengono conservati fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso;
• i dati relativi ai cookie vengono conservati per i periodi indicati nella Cookie Policy o nel centro di gestione delle preferenze.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie necessari per garantire il corretto funzionamento di funzionalità essenziali quali sicurezza, carrello, checkout e altre funzioni di base.

Previo consenso, possiamo inoltre utilizzare cookie analitici, di preferenza o di marketing.

Puoi gestire o revocare in qualsiasi momento il consenso relativo ai cookie non necessari tramite il centro di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

La limitazione o eliminazione dei cookie necessari può compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità.

9. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, hai il diritto di:

• richiedere l’accesso ai dati personali che ti riguardano;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato;
• opporti al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto;
• proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.

Per proteggere i tuoi dati, prima di dare seguito alla richiesta potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie a verificare la tua identità.

Di norma risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta. Qualora, a causa della complessità o del numero delle richieste, sia necessario prorogare tale termine, ti informeremo nel rispetto della normativa applicabile.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Pur adottando misure di sicurezza adeguate e mantenendole costantemente aggiornate, nessun sistema di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

11. Minori

Il presente sito e i prodotti offerti non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali relativi a minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza un’adeguata autorizzazione, ti invitiamo a contattarci. Una volta verificata la situazione, adotteremo misure ragionevoli per cancellare tali dati, salvo che la loro conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

12. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, all’utilizzo dei cookie o all’esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all’autorità di controllo competente del luogo in cui ti trovi.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità con cui trattiamo i dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.